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在线客服、Telegram 群和邮件,以及人工客服的时间。

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在线客服

App 和用户后台里都有在线客服:

  1. 在 App 菜单里点在线客服;在用户后台,点页面右下角的客服图标。
  2. 点开始会话,输入你的问题,可以发送图片和附件。
  3. 对话会先由 AI 自动回答。需要真人时,回复「人工」,等待客服接入。

人工客服的时间是每天北京时间 14:00 到次日 02:00。其余时间可以先留言,客服上线后回复。

其他方式

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提问时附上这些信息:用的设备和系统版本、App 版本、连的是哪个节点、出错时的提示或截图。

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