服务条款

试用

• 试用不退款。
• 试用期内没有产生任何流量的，可以申请退款。

试用后购买

试用后再购买的服务，不退款。

直接购买

• 没有试用、直接购买的服务，已经产生流量的，不退款。
• 遇到连不上、速度慢等问题，请先联系客服。客服会帮你排查，并推荐合适的测速节点。

因速度问题申请退款

按客服的指引完成以下步骤并提供截图：

1. 关闭 VPN，用 speedtest.cn 测速。
2. 打开 VPN，连上客服推荐的节点，用 speed.cloudflare.com 测速。
3. 开着 VPN 用浏览器访问谷歌。

开着 VPN 的速度低于关闭时的 30%，并且无法正常访问谷歌的，可以退款。我们会根据完整的测试结果审核。

手续费

所有退款都会扣除 8% 的支付渠道手续费。

把服务的剩余价值转换为余额不属于退款，不收手续费，见升级与降级。

其他

JetStream 没有「30 天退款保证」。申请退款请联系客服。