如何申请退款

退款规则的完整版本在服务条款里，这里说明哪些情况可以退、怎么申请。

可以退和不能退

情况	能不能退
试用期内没有产生流量	可以申请
试用期内已经产生流量	不退
试用之后再购买的服务	不退
没有试用、直接购买，已经产生流量	不退
开着 VPN 测速低于关闭时的 30%，并且打不开谷歌	可以申请

所有退款都会扣除 8% 的支付渠道手续费。JetStream 没有「30 天退款保证」。

速度问题怎么申请

1. 先联系客服，说明你的网络环境和遇到的问题。客服会先帮你排查，并推荐一个合适的测速节点。
2. 关闭 VPN，用 speedtest.cn 测速并截图。
3. 打开 VPN，连上客服推荐的节点，用 speed.cloudflare.com 测速并截图。
4. 开着 VPN 用浏览器访问谷歌，截图访问结果。
5. 把三张截图发给客服。开着 VPN 的速度低于关闭时的 30%，并且打不开谷歌的，可以退款。

不想用了但不能退款

可以把剩余价值转换为余额，以后再用，见升级与降级。